Gisteravond zat ik in een restaurant. Een grote naam. Veel kamers, veel tafels, veel mensen. Maar één ding ontbrak: aandacht.
Bij binnenkomst wilde ik naar het restaurant. Eerst wachten. Tien minuten. Daarna mocht ik plaatsnemen onder begeleiding. Dat klinkt netjes, maar zo voelde het niet. De begeleiding was functioneel. Geen glimlach. Geen welkom. Geen energie. Ik ging zitten. De kaart kwam. Ik koos een gerecht. Het eten arriveerde snel en de smaak was prima. Maar het probleem zat ergens anders.
Ik werd niet gezien.
Niet één keer kwam iemand langs met de vraag of alles naar wens was. Geen oogcontact. Geen korte check. Geen kleine vorm van aandacht die laat voelen dat je gast bent.
High tech genoeg. High touch nul.
Ik wilde nog koffie bestellen. Maar het personeel leek een andere strategie te hebben: vooral niet kijken. Als je iemand niet ziet, hoef je ook niets te doen. Toen werd het druk in het restaurant. Ik zat daar met een klant en besloot naar een rustigere ruimte te gaan. Nog voor ik kon opstaan, werd ik bijna teruggefloten.
“U heeft nog niet betaald.”
Dat klopte. Dat zei ik ook. We zouden even naar de andere ruimte lopen en daarna zou ik alles betalen. Dat kon niet. Andere afdeling.
In de andere ruimte mocht ik vervolgens via een QR-code bestellen. Ook goed. Technologie kan prima werken, mits het de mens ondersteunt. Niet vervangt. Even later kwam er iemand langs met een dienblad dat letterlijk boven mijn laptop hing. Geen aandacht. Geen gevoel voor situatie. Geen contact.
En terwijl ik daar zat, dacht ik aan mijn eigen vak: executive search. Want precies daar zie ik dezelfde ontwikkeling.
Steeds meer organisaties proberen leiders te vinden via systemen, platforms, AI-tools en algoritmes. Profielen worden gescand. Competenties worden gematcht. Kandidaten worden gerankt.
Efficiënt? Zeker.
Maar leiders zijn geen dataset.
Een leider wil gezien worden. Niet alleen als profiel, maar als mens. Met ambitie. Met twijfel. Met drijfveren. Met een verhaal.
Juist op executive niveau speelt iets dat geen systeem kan meten: intentie. Karakter. Integriteit. De manier waarop iemand een organisatie draagt wanneer het moeilijk wordt.
Dat ontdek je alleen in echte ontmoeting.
Wanneer je luistert.
Wanneer je doorvraagt.
Wanneer je iemand werkelijk probeert te begrijpen.
Executive search gaat daarom nooit alleen over het vinden van de juiste kandidaat. Het gaat over het herkennen van de juiste mens.
High tech helpt je sneller zoeken. High touch helpt je beter zien. En precies daar ontstaat het verschil.
In een restaurant. Maar net zo goed in de boardroom.
Want uiteindelijk wil ieder mens hetzelfde. Niet alleen bediend worden. Maar gezien worden.
Executive search | Governance search
Leadership coaching
High Tech – High Touch – High Impact
Your People Our Purpose
