Accountmanager

Iedereen verdient toegang tot de juiste medicatie, op het juiste moment. Met innovatieve software maak jij die impact elke dag mogelijk. Vanuit jouw talent voor het bouwen van duurzame relaties draag je bij aan de verdere groei van Digipharma én versterk je de samenwerking binnen de farmaceutische keten.

Dit ga jij doen als Accountmanager

Digipharma groeit. Daarom is dit hét moment om accountmanagement een stevige plek binnen de organisatie te geven. Je bouwt verder op de sterke positie die Digipharma binnen de apotheekbranche heeft opgebouwd en levert een waardevolle bijdrage aan de verdere ontwikkeling van accountmanagement.

Jij bent het vaste aanspreekpunt voor apothekers, leveranciers en andere organisaties binnen de farmaceutische keten. Je bouwt aan duurzame klantrelaties, bent een waardevolle sparringpartner en haalt actief feedback op. Zo draag je bij aan klantbehoud, vertaal je signalen uit de markt naar verbeteringen en creëer je nieuwe kansen voor Digipharma.

Je verdiept bestaande relaties, doorgrondt de belangen van iedere gesprekspartner en herkent waar innovatieve software de klant verder helpt. Hoewel het zwaartepunt ligt bij het verder ontwikkelen van bestaande klanten, leg je ook contact met nieuwe organisaties en bouw je aan nieuwe relaties binnen de farmaceutische keten.

Je begrijpt hoe besluitvorming binnen de farmaceutische keten werkt. Daardoor voer je gesprekken op verschillende niveaus en verbind je uiteenlopende belangen. Je adviseert klanten over de mogelijkheden van de software en vertaalt hun vraagstukken naar oplossingen die processen verbeteren en bijdragen aan de beschikbaarheid van de juiste medicatie voor iedere patiënt, op het juiste moment. Zo creëer je duurzame meerwaarde voor de klant.

Daarnaast lever je een actieve bijdrage aan de verdere ontwikkeling van accountmanagement en de inrichting van het Customer Relationship Management (CRM)-systeem, passend bij de volgende groeifase van Digipharma. Je werkt intensief samen met de collega’s van Support, Finance, Development en de directie. Door jullie kennis, klantfeedback en marktinzichten te combineren, zorgen jullie voor een optimale klantbeleving, versterken jullie bestaande klantrelaties en herkennen jullie nieuwe commerciële kansen.

Een greep uit jouw verantwoordelijkheden

• Je denkt mee over de verdere ontwikkeling van accountmanagement en levert vanuit jouw ervaring waardevolle input.
• Je bouwt bestaande samenwerkingen verder uit en legt actief contact met nieuwe organisaties binnen de farmaceutische keten.
• Je onderhoudt actief contact met klanten, bent een klankbord voor hun feedback en zet je in voor een langdurige en waardevolle samenwerking.
• Je adviseert apothekers, leveranciers en andere stakeholders over softwareoplossingen die aansluiten bij hun organisatie.
• Je doorgrondt de Decision Making Unit (DMU), herkent de verschillende belangen binnen het besluitvormingsproces en weet de juiste stakeholders op het juiste moment aan tafel te krijgen.
• Je signaleert ontwikkelingen binnen de farmaceutische keten en vertaalt deze naar nieuwe kansen.
• Je denkt mee over de verdere inrichting van CRM en een datagedreven manier van werken.
• Je verbindt klantvragen met Support, Finance en Development, zodat klanten kunnen rekenen op de kwaliteit en service waar Digipharma voor staat.

Bij Digipharma draait alles om één overtuiging: technologie krijgt pas echt waarde wanneer mensen er beter van worden. Daarom ontwikkelt Digipharma slimme software die apotheken ondersteunt om efficiënter te werken, processen te vereenvoudigen en fouten te voorkomen. Zo ontstaat meer ruimte voor persoonlijke aandacht en kwalitatief goede farmaceutische zorg, waarbij de juiste medicatie op het juiste moment beschikbaar is.

Je wordt onderdeel van een betrokken en gedreven team van twintig collega’s, waar de lijnen kort zijn en je gemakkelijk bij elkaar binnenloopt. Samenwerken, kennis delen en elkaar versterken horen bij de dagelijkse praktijk. Je krijgt veel ruimte om initiatief te nemen, verantwoordelijkheid te pakken en jouw ideeën in de praktijk te brengen. Die ondernemende cultuur maakt Digipharma een inspirerende plek voor professionals die willen bouwen aan innovatieve oplossingen én aan hun eigen ontwikkeling.

In deze rol werk je samen met Patrick, de oprichter en algemeen directeur van Digipharma. Patrick kent de apotheekbranche door en door en heeft samen met het team de organisatie opgebouwd tot waar deze vandaag staat. Jullie sparren over klantontwikkelingen, kansen bij bestaande én nieuwe relaties en de verdere groei van Digipharma. Je kunt bouwen op zijn kennis en ervaring, terwijl jij vanuit jouw expertise bijdraagt aan sterke klantrelaties en de verdere groei van Digipharma.

Je bent een ervaren accountmanager en hebt bewezen succesvol duurzame klantrelaties op te bouwen, te onderhouden en verder uit te bouwen. Je combineert aandacht voor het behouden en verder ontwikkelen van bestaande klanten met het opbouwen van nieuwe relaties. Je voelt je thuis in een commerciële B2B-omgeving waarin inhoud en commercie samenkomen. Daardoor beweeg je gemakkelijk tussen verschillende gesprekspartners en weet je klantvragen te vertalen naar passende softwareoplossingen.

Je hebt affiniteit met software, digitalisering of SaaS en verdiept je graag in technologische oplossingen die organisaties verder helpen. Ervaring binnen de apotheekbranche of de farmaceutische keten is een pre. Heb je die ervaring nog niet, dan beschik je over het analytisch vermogen, de nieuwsgierigheid en de motivatie om je deze markt snel eigen te maken.

Je beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau en voelt je thuis in een organisatie waar je veel vrijheid krijgt, initiatief wordt gewaardeerd en je samen bouwt aan de volgende fase van een ambitieuze scale-up.