Vacature

Servicedesk Specialist

32- 40 uren

Emmen

Hou je van het oplossen van complexe problemen en werk je graag met technologie? Wil je jezelf bewijzen als een uitzonderlijke klantenservice expert die werkt voor een bedrijf dat zijn klanten waardeert? Dan is dit de baan voor jou!

Voor onze opdrachtgever in de IT-sector zijn wij op zoek naar een servicedesk specialist. Als servicedesk specialist ben je werkzaam bij een organisatie die ICT-oplossingen en diensten levert op het gebied van telecom & dataverbindingen, ICT onderhoud & ICT beheer, cloud computing, hosting en databeheer. Er heerst een gezellige werksfeer op de werkvloer met een no-nonsense mentaliteit.

Jouw werkzaamheden:
Als servicedesk specialist weet jij hoe belangrijk het is voor een klant om bij een probleem of vraag goed en snel geholpen te worden.  Jouw afdeling is enorm belangrijk, want klanten beoordelen de organisatie op basis van hun ervaringen op het moment dat zaken even anders lopen dan ze verwachten.
Je bent verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning binnen diverse en complexe kantoorautomatiseringsomgevingen, zowel per telefoon als per mail. Je kruipt in de huid van de klant en krijgt hun problemen helder en duidelijk. Je stelt prioriteiten op basis van binnenkomende vragen, wetende dat elke vraag belangrijk is voor de persoon die hem stelt. Je werkt collegiaal samen met je teamleden, die altijd bereid zijn een handje te helpen als dat nodig is. Dankzij de diversiteit aan klanten die contact opnemen, is er altijd wel een interessant probleem om op te lossen! Je gesprekspartners bij de klant zijn meestal ervaren systeembeheerders die specialistische ondersteuning nodig hebben. Wij zoeken een technisch specialist die het fantastisch vindt om op hoog niveau inhoudelijk met techniek bezig te zijn. Wij geloven dat als je op zoek bent naar een kans waar je een impact kunt maken met je expertise terwijl je je ook onderdeel voelt van een team dat om elkaar en de klanten geeft, deze baan perfect voor jou kan zijn!

Wat kunnen we voor jou betekenen?

  • Een salaris tussen de € 2000,= en € 2700,= op basis van jouw werkervaring
  • Een afwisselende functie tussen de 32 en 40 uren per week
  • Een werkplek waar presteren en lol maken hand in hand gaan
  • Een diversiteit aan werkzaamheden en klanten
  • Een vast contract na gebleken geschiktheid
  • Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

 

Wie ben jij:

  • Je hebt een afgeronde MBO niveau 4 opleiding in de ICT.
  • Je bent leergierig en wil graag relevante cursussen of trainingen volgen om jouw vaardigheden en kennis te vergroten.
  • Je bent communicatief vaardig
  • Je bent analytisch, creatief en een organisatietalent
  • Je hebt kennis van hardware, Microsoft (Cloud) technieken, virtualisatiesoftware en (aan)verwante producten.
  • Jij bent klantgericht en bereid om nèt dat stapje extra te doen wat het verschil maakt voor onze klanten.

Voor vragen over de functie en/of de procedure kun je contact opnemen met:
Dominique Kinaci | consultant The NeXt Step Company
op 06 16 96 35 03 of d.kinaci@thenextstepcompany.nl

The NeXt Step Company werkt voor deze vacature bewust en vol vertrouwen samen met DNK op basis van exclusiviteit. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is daarom niet nodig en niet gewenst.

Bekijk al onze vacatures hier

 

 

Solliciteren op deze vacature











    Contact met ons?

    Zet nu The NeXt Step!