Vanuit mijn visie op leiderschap speel je als leider een cruciale rol in het bevorderen van open communicatie en het creëren van een cultuur waarin feedback gewaardeerd wordt. Door consistent feedback te geven, geef je anderen de kans om te groeien en hun volledige potentieel te bereiken. Je zorgt ervoor dat zaken uitgesproken worden en de onderstroom van emoties en gedachten gecommuniceerd wordt. Dit maakt de weg vrij voor authentieke gesprekken en diepere verbindingen binnen je team.
Confronteren met zorg en goede intenties!
Confrontatie vanuit een plek van zorg en goede intenties toont de menselijke maat. Het vereist lef om eerlijk en direct te zijn zonder je te laten leiden door je eigen ego. Het doel is niet om aardig gevonden te worden, maar om anderen centraal te stellen door zuivere en eerlijke feedback te geven.
Feedback geven is meer dan alleen een leidinggevende taak; het is een krachtig instrument voor groei en ontwikkeling. Door specifiek gedrag te beschrijven, je gevoelens te delen, de gevolgen te benoemen, concrete acties voor te stellen en je positieve intentie te benadrukken, bouw je aan een cultuur van openheid en wederzijds respect. Hiermee help je niet alleen individuen, maar ook je hele team om sterker en effectiever te worden.
Hoe geef je normaliter feedback?
Feedback geven is een essentiële vaardigheid voor iedere leider. Het draait niet alleen om complimenten uitdelen, maar ook om constructieve confrontaties aan te gaan. Dit proces zorgt voor groei en ontwikkeling van je team. Hier is een duidelijke en effectieve aanpak voor het geven van feedback. Breng het als een ik-boodschap vanuit jouw perspectief.
- Beschrijf specifiek het gedrag wat je waarneemt: Geef duidelijk aan welk gedrag je hebt waargenomen.
- Gevoel: vertel hoe dit gedrag jou beïnvloedt: Deel je gevoelens over dit gedrag.
- Gevolg: leg uit wat de impact is: Bespreek de impact van dit gedrag op het team of de organisatie.
- Actie: stel een concrete actie voor: Geef suggesties voor verbetering.
- Positieve Intentie: Deel je Bedoeling: Sluit af met het benadrukken van je goede intentie. Dit helpt vertrouwen op te bouwen en vergroot de kans dat de ontvanger openstaat voor je feedback.
Wat doe je als feedback niet werkt?
Soms merk je dat bovenstaande feedback niet werkt, vooral bij personen die zich laten leiden door een superioriteitsstrategie. Herken je de volgende gedragingen: vingerwijzen, zichzelf boven anderen plaatsen, overschreeuwen, de schuld afschuiven, zichzelf moreel superieur achten, kritiek uiten, afwijzen, verwijten en een zondebok zoeken? Dit zijn duidelijke tekenen dat de persoon niet openstaat voor feedback en zichzelf op een voetstuk plaatst.
Wat kun je doen als de normale feedbackregels niet werken? Hier zijn drie strategieën:
- Spiegelen: Kaats het gedrag van de ander terug. Dit betekent dat je het gedrag van de ander op een assertieve manier terug spiegelt. Hierdoor confronteer je hen met hun eigen acties en houd je een spiegel voor. Dit kan hen doen inzien dat hun gedrag niet acceptabel is.
- Standvastigheid tonen: Wees standvastig en zelfverzekerd. Laat zien dat je niet onder de indruk bent van hun superioriteitsstrategie. Dit betekent niet dat je agressief moet zijn, maar wel dat je duidelijk en zelfverzekerd blijft. Je toont daarmee dat je feedback serieus is en dat respectvol gedrag van iedereen wordt verwacht.
- Gebruik de roos van Leary: Deze methode helpt om interacties beter te begrijpen en aan te passen. De Roos van Leary onderscheidt vier basisstijlen van gedrag: leidend, helpend, volgend en tegenwerkend. Door bewust te kiezen voor een leidende of helpende stijl, kun je de interactie weer in goede banen leiden.
Concreet Plan
- Observeer: Identificeer welk gedrag de persoon vertoont en hoe dit invloed heeft op de feedbacksituatie.
- Spiegel: Reageer assertief en laat de persoon zien hoe hun gedrag overkomt.
- Wees standvastig: Houd voet bij stuk en laat zien dat je hun gedrag niet tolereert.
- Pas de roos van Leary toe: Gebruik leidend of helpend gedrag om de situatie te de-escaleren en weer constructief te maken.
Deze aanpak ondersteunt je om feedback te geven aan mensen die moeilijk bereikbaar zijn door hun superioriteitsstrategie. Blijf altijd respectvol en doelgericht, zodat je de communicatie kunt verbeteren en een constructieve samenwerking kunt bevorderen.
Gelukkige medewerkers zijn de drijvende kracht achter succesvolle organisaties. Versterk je leiderschap door effectieve feedback te geven en creëer een omgeving waarin iedereen kan groeien en floreren.
